Vytvoření vstupního portálu služeb Charity Česká republika

Zadavatel

Charita Česká republika
Vladislavova 1460/12, 110 00 Praha 1
(dále jen „zadavatel“)

Charita Česká republika, se sídlem Vladislavova 1460/12, 110 00 Praha 1, IČ: 70100969, zastoupená generálním sekretářem Mgr. Jakubem Líčkou, vyhlašuje výběrové řízení na vytvoření vstupního portálu služeb Charity Česká republika.

Účel výběrového řízení

Cílem tohoto výběrového řízení je vybrat dodavatele, který navrhne, vytvoří a uvede do provozu nový vstupní webový portál služeb Charity Česká republika.

Portál bude sloužit jako hlavní rozcestník pro veřejnost a umožní uživatelům snadno a rychle nalézt odpovídající službu v rámci celé sítě Charity ČR — od arcidiecézních a diecézních Charit přes oblastní a farní Charity až po jednotlivé služby.

Kontext a východiska projektu

Zadavatel provozuje centrální databázi („charitní adresář“), která obsahuje 1344 služeb – sociální, zdravotní, další typy služeb sociálního a zdravotního charakteru. Databáze je samostatný systém s vlastní administrací, obsahuje strukturovaná data, je navázaná na weby Charity (přístup do administrace a momentálně i uživatelské rozhraní/front-end) a generuje významnou část návštěvnosti webové sítě: https://www.charita.cz/adresar/

Současné problémy:

• neintuitivní vyhledávání pro běžné uživatele
• složitá orientace
• nedostatečné využití mapy
• rozpor mezi odborným členěním a laickým jazykem

Projekt se zaměřuje na zlepšení prezentace a vyhledávání dat, nikoliv na změnu databázového modelu.

Cíl projektu

Cílem je vytvořit nový samostatný webový portál s katalogem služeb, který:

• bude hlavním vstupním bodem pro vyhledávání služeb
• umožní nalezení vhodné služby do 30–60 sekund
• bude srozumitelný i pro uživatele bez digitálních dovedností
• bude využívat jako zdroj dat existující databázi, případně veřejné registry

Předmět plnění

Dodavatel zajistí kompletní dodávku zahrnující:

·        Analýzu a návrh řešení

• pochopení datového modelu zadavatele
• návrh UX a informační architektury
• návrh technického řešení

·        UX a design

• návrh wireframů
• návrh grafického designu – mobil/desktop
• testování na malém vzorku uživatelů

·        Implementaci

• vývoj front-end portálu
• napojení na databázi / registry
• implementaci vyhledávání a mapy

·        Testování a spuštění

• testování (funkční, UX, výkonové)
• nasazení do provozu

·        Dokumentaci a podporu

• technická dokumentace
• předání řešení
• základní podpora po spuštění

Klíčové principy řešení

Dodavatel musí respektovat následující principy:

• databáze zadavatele nemusí zůstat jediným zdrojem dat, lze pracovat i s variantou napojení na veřejné registry služeb, ale s vědomím, že ne všechny charitní služby jsou registrované
• řešení musí zahrnovat všechny typy služeb
• portál nesmí vytvářet paralelní databázi
• řešení musí být navrženo pro laického uživatele
• musí reflektovat životní situace, ne odborné kategorie
• minimalizace kroků k výsledku
• mapa je klíčový prvek orientace
• musí být plně integrovaná s filtrováním
• řešení musí umožňovat další rozvoj
• musí splňovat standard přístupnosti WCAG 2.1 AA (minimálně)

Funkční požadavky

·        Vyhledávání

• fulltextové vyhledávání v češtině
• našeptávač
• relevance výsledků
• tolerance překlepů

·        Filtrování

• typ služby (srozumitelně pro laické uživatele)
• cílová skupina
• lokalita (kraj, obec, vzdálenost)

·        Mapa

• interaktivní mapa služeb
• clustering bodů
• geolokace uživatele

·        Detail služby

• srozumitelný popis služby
• kontaktní údaje
• dostupnost
• mapa
• odkaz na detail služby na webu

·        Asistované hledání

• chatbot nebo průvodce
• musí mít reálnou funkční hodnotu
• nesmí být pouze marketingovým prvkem

Provoz a podpora

Dodavatel uvede:

• návrh provozního modelu (způsob administrace a editace, časová dotace, frekvence aktualizace dat, kontroly, atp.)
• měsíční náklady
• SLA
• rozsah servisu a podpory

Požadovaná struktura nabídky

Dodavatel ve své nabídce uvede:

• Popis navrhovaného řešení
• UX přístup a návrh
• Technické řešení
• Předpokládaný čas realizace a harmonogram
• Cenovou nabídku (podrobný rozpad, zvlášť nacenění asistovaného vyhledávání / chatbot)
• Tým projektu
• Reference (portfolio předchozích realizací)

Podmínky spolupráce

• důraz na spolupráci s interním týmem
• průběžné konzultace
• transparentní řízení projektu

Pokyny pro podání nabídky

Datum vyhlášení výzvy: 1. 6. 2026

Lhůta pro podání nabídek: 21. 6. 2026

Nabídka musí být zadavateli podána v elektronické podobě emailem na adresu sekretariat@charita.cz, a tereza.linhartova@charita.cz, předmět: Portál služeb Charity

Dodavatel je oprávněn po zadavateli požadovat vysvětlení zadávacích podmínek (odpovědi na dotaz).

Kontaktní osoby:

Tereza Linhartová, manažerka online fundraisingových nástrojů
Tel.: 739 481 253
tereza.linhartova@charita.cz

Mgr. Jakub Líčka, generální sekretář Charity ČR
Tel.: 296 243 330
jakub.licka@charita.cz