Infolinky pro cizince
Asistenční infolinky slouží Ukrajincům, Vietnamcům a Mongolům, kteří u nás žijí a pracují, a také úřadům a institucím, jež s nimi přicházejí do styku: mohou je využít pro tlumočení a základní poradenství. Linku můžete kontaktovat v provozních hodinách telefonicky nebo e-mailem. Služba je anonymní a bezplatná, hradí se jen cena hovoru podle tarifu operátora.
Linka je anonymní, nezjišťujeme a neuchováváme osobní údaje klientů a s veškerými dobrovolně poskytnutými údaji nakládáme zodpovědně dle zásad GDPR. Pokud klient kontaktuje operátora Infolinky telefonicky, hovor může být z důvodu zvyšování kvality poskytovaných služeb pro interní účely Infolinky nahráván. Nahrávka nebude zpřístupněna žádné třetí straně a po intervizním vyhodnocení kvality poskytnuté služby bude smazána.
Operátoři Infolinky
- podávají informace týkající se pobytu cizinců v ČR
- informace týkající se zaměstnání, systému sociálních služeb, zdravotního zabezpečení a vzdělávání
- informace a psychosociální podporu při řešení náročných životních situací
- mohou telefonicky pomoci s vyplňováním úředních formulářů
- mohou tlumočit v případech souvisejících se zmíněnými tématy
ІНФОРМАЦІЙНА ЛІНІЯ – asistence v ukrajinštině a češtině
telefon +420 731 432 431
e-mail: ukraina.info@charita.cz
Infolinka je dostupná každý všední den ve stejném čase:
pondělí - pátek: 9–13 a 14–18 hodin
ЛАВЛАХ УТАС – asistence v mongolštině a češtině
telefon +420 733 676 667
e-mail: mongol.info@charita.cz
pondělí, středa: 9–11 a 14–16 hodin
ĐƯỜNG DÂY NÓNG – asistence ve vietnamštině a češtině
telefon +420 605 999 969
e-mail: vietnam.info@charita.cz
pondělí, středa, pátek: 9–12 a 14–17 hodin
Projekt je spolufinancován MV ČR v rámci programu „Integrace cizinců 2023“ a realizován s finanční podporou hlavního města Prahy.
Rozšířený provoz ukrajinské infolinky je podpořen Magistrátem hlavního města Prahy a organizací UNICEF v rámci grantového Programu podpory ukrajinských uprchlíků a rozvoje sociální soudržnosti na území hl. m. Prahy pro rok 2023, dále organizací Network of European Foundations v rámci programu EPIM, nadací Faurecia Corporate Foundation v rámci projektu "Ukraine Refugees’ integration in Czech Republic" a z dalších zdrojů.